HCA Response Playbook

High Country Agency — Elian Carrera

Inbound
Cold Replies
Manual
Pricing
Follow-Up
1. Interested — wants to know more ▼
Send within 30 seconds
EN
Hey [Name] — saw you came through the quiz on the site. Based on your answers, there are a couple quick things worth talking through. Got 5 minutes this week? I'll keep it short and useful either way.
ES
Hola [Nombre], qué tal. Vi que llenaste el cuestionario en mi página. Hay un par de cositas que me gustaría platicar contigo. ¿Tienes chance esta semana pa una llamada rápida?
2. Too busy right now ▼
Send immediately — don't push
EN
Totally get it [Name] — busy is good. No rush on my end. I'll check back in a couple weeks. If anything changes before then, just text this number.
ES
Órale, con razón — si estás ocupado es porque el negocio va bien. Sin prisa de mi parte. Te escribo en un par de semanas, y si antes se te ofrece algo, aquí ando.
3. Already has a website ▼
Send immediately
EN
That's good — having something up already puts you ahead of most. The quiz still flagged a couple things worth a look. Want me to send a quick 3-point summary so you can decide if it's worth a conversation?
ES
Qué bueno — ya tener algo te pone adelante de muchos. Pero el cuestionario marcó un par de detalles que vale echarles un ojo. ¿Te mando un resumen rápido de 3 puntos pa que decidas si vale la pena platicarlo?
4. After first call ▼
Within 5 min of hanging up
EN
[Name] — great talking with you. Like I said, I'll put together [deliverable] and send it over by [day]. Talk soon.
ES
[Nombre] — qué buena platicada. Como quedamos, voy a preparar [lo que acordaron] y te lo mando el [día]. Cualquier duda, aquí ando.
5. No-show — missed the call ▼
Wait 10 min after scheduled time
EN
Hey [Name] — looks like we missed each other. No worries, stuff comes up. Want to pick another time? I'm flexible.
ES
Hola [Nombre] — creo que nos ganó el tiempo. No hay problema, pasan esas cosas. ¿Cuándo te queda bien pa marcarle? Yo me acomodo.
1. Positive / curious reply ▼
Send immediately — strike while hot
EN
Really glad you replied, [Name]. Easiest next step: a quick 10-minute call so I can see what you're working with and tell you honestly if I can help. Does [Day] or [Day] work?
ES
Qué bueno que respondiste, [Nombre]. Lo más fácil es una llamadita de 10 minutos pa ver cómo estás y decirte honestamente si te puedo ayudar. ¿Te queda [día] o [día]?
2. "How much does it cost?" ▼
Answer directly — never dodge
EN
Straight answer: $500 to get everything set up, then $75/month after that. Site, hosting, updates — all in. No contract. Want to jump on a quick call so I can show you what that includes for your situation?
ES
Te digo derechito: son $500 pa montar todo, y de ahí $75 al mes. Eso incluye la página, el hosting y los cambios que necesites. Sin contrato. ¿Hablamos rápido pa que veas bien qué incluye?
3. "Not interested" ▼
Be gracious — save the relationship
EN
All good [Name] — appreciate you letting me know. I won't keep bugging you. If anything changes down the road, this inbox is always open.
ES
Está bien [Nombre], gracias por avisarme de todas formas. No te voy a andar molestando. Si en algún rato cambia algo, aquí ando.
4. "Send me more info" ▼
Keep it tight — no wall of text
EN
Here's the short version: I build clean, fast websites for local businesses in the Glenwood area. $500 setup, $75/month — site, hosting, updates, and my number when you need a change. No contract. Want me to put together a quick example for your business?
ES
Va, te explico rápido: hago páginas pa negocios locales aquí en el área de Glenwood. $500 pa arrancar, $75 al mes — página, hosting y cambios incluidos. Sin contrato. ¿Quieres que arme algo pa tu negocio pa que lo veas?
5. Missed call follow-up ▼
Within 5 min / next morning if after hours
EN
Hey [Name] — saw I missed your call. Sorry about that. What's the best time to call you back? Free most of today.
ES
Hola [Nombre] — vi que me hablaste, disculpa que no contesté. ¿A qué horas te marco y agarramos la llamada? Ahorita tengo tiempo.

Top Local Targets — No Website

Appliance / Trades — Glenwood ▼
EN — Westernslope Appliance · (970) 355-9886
Hey — noticed Westernslope Appliance doesn't have a website yet. I'm Elian, I run High Country Agency here in Glenwood. I build sites for local trades, fast and affordable. Worth a quick chat?
EN — Electrical Outfitters · (970) 945-5793
Hey — I'm Elian from High Country Agency in Glenwood. Noticed Electrical Outfitters isn't showing up online yet. I build sites for local trades — fast, no contracts. Got a few minutes?
Cleaning — Hispanic-owned ▼
ES — Garcia Cleaning · (970) 779-0670
Hola — soy Elian de High Country Agency, aquí en Glenwood. Vi que Garcia Cleaning todavía no tiene página web. Hago sitios pa negocios locales, rápido y sin contrato. ¿Tienes chance esta semana pa platicar?
ES — General Template
Hola, soy Elian de High Country Agency aquí en Glenwood Springs. Vi que [Negocio] no tiene página todavía. La mayoría de la gente busca en Google antes de llamar — si no apareces, le hablan a otro. Te puedo montar algo bien hecho y rápido. ¿Platicamos?
HVAC / Electrical — Bilingual ▼
EN — HVAC Technical · (970) 963-1525
Hey — I'm Elian from High Country Agency in Glenwood. Noticed HVAC Technical Services doesn't have a website. I build them for local trades — fast, no long contracts. Worth a quick call?
ES — VDC Plumbing · (970) 778-0469
Hola — soy Elian de High Country Agency en Glenwood. Vi que [Negocio] todavía no tiene página. Hago sitios pa contratistas locales, entrega rápida y sin contrato largo. ¿Tienes 5 minutos esta semana?
Core Numbers ▼
Setup (one-time)$500
Monthly retainer$75/mo
ContractNone — cancel anytime
IncludesSite + hosting + updates
"Seems expensive" — EN ▼
I get it. The $500 is one-time, and $75/month is less than most people spend on coffee. For that you get a site that works, loads fast, and shows up when people search — and you're not dealing with it yourself. If it doesn't make sense after we talk, no hard feelings.
"Parece caro" — ES ▼
Te entiendo. Los $500 son una sola vez, y los $75 al mes son menos de lo que uno se gasta en tacos a la semana. Con eso tienes una página que jala bien, carga rápido y aparece cuando la gente busca. Y tú no tienes que hacerle nada. Si después de platicar no te conviene, sin problema.
"Need to think about it" — EN ▼
Totally fair. Take your time — I'm not going anywhere and I'm not going to spam you. If you want, I can send a quick breakdown of what's included so you've got it in writing. Just text me when you're ready.
"Necesito pensarlo" — ES ▼
Está bien, sin prisa. No te voy a andar mandando mensajes. Si quieres te mando un resumen de lo que incluye pa que lo tengas guardado. Escríbeme cuando estés listo.
Rules — Do / Don't ▼
DOGive the price immediately when asked
DON'TSay "it depends" or dodge to a call
DOCompare $75/mo to something relatable
DON'TSay "investment" or "ROI"
DOOffer to scope down if they genuinely need less
DON'TDrop price at first sign of resistance
DOLet them think — don't pressure
DON'TFollow up with "just checking in!" more than once
Timing Cheat Sheet
Quiz lead — interested≤ 30 sec
Quiz lead — too busyImmediately
Cold reply — positiveImmediately
Cold reply — price questionImmediately
Missed call≤ 5 min
After good call≤ 5 min
No-show10 min after call time
24hr no replyOne follow-up only
24hr no reply — EN ▼
Hey [Name] — just making sure this didn't get buried. Worth a quick call whenever you have a few minutes. No rush.
Sin respuesta 24hrs — ES ▼
Hola [Nombre] — nomás me quería asegurar que no se enterró mi mensaje. Cuando tengas un ratito, con gusto platicamos. Sin prisa.
2-week check back — EN ▼
Hey [Name] — Elian from High Country Agency. Checking back in like I said I would. If the timing is better now, I'm still here. If not, no worries at all.
Revisita 2 semanas — ES ▼
Hola [Nombre] — soy Elian de High Country Agency. Te escribo como te dije. Si ahorita está mejor el momento, aquí ando. Si no, no hay problema.